Ваш логин:
Ваш пароль:

Регистрация
запомнить меня
Забыли пароль?
На главную
Обратная связь
Карта сайта
Хроника COMSTAR Новости рынка Индекс
СЕРВИС >> КОНТАКТ-ЦЕНТР: ШИРЕ КРУГ КЛИЕНТОВ!

«КОМСТАР-ОТС» завершил проект по расширению собственного аутсорсингового call-центра в Москве. В рамках этого проекта установлено дополнительно 40 рабочих мест, и их число, таким образом, достигло 180. Рабочие места call-центра укомплектованы оборудованием и программным обеспечением Nortel Contact Center, WebAgent (производство Expert Solutions). Кроме того, в обработке вызовов участвует интеллектуальная платформа AQVoice (производитель AQLabs). Системным интегратором проекта выступает компания БЕЛТЕЛ. «Мы приняли решение о расширении контакт-центра, так как видим большой интерес со стороны как крупных корпоративных заказчиков, так и небольших компаний, бизнес-клиентов сегмента SOHO», — сообщил коммерческий директор по работе на корпоративном рынке «КОМСТАР-ОТС» Роман Акатов. На базе собственного контакт-центра «КОМСТАР-ОТС» предоставляет клиентам полный спектр современных услуг интеллектуальной сети связи в рамках продуктовой линейки «Лоджик Лайн» (www.logicline.ru). Контакт-центр «КОМСТАР-ОТС» является одним из первых и ведущих аутсорсинговых call-центров в России. В настоящее время он обслуживает более 100 крупных корпоративных клиентов в Москве, среди которых такие компании, как «Аэрофлот», «Трансаэро» и др. Кроме того, контакт-центр поддерживает донорскую линию «Служба крови» и собственную службу заказного обслуживания междугородных и международных вызовов «КОМСТАР-ОТС».


ГЕОГРАФИЯ >> ЮЖНАЯ МАГИСТРАЛЬ

В коммерческую эксплуатацию запущена магистральная мультисервисная волоконно-оптическая линия связи (ВОЛС), соединяющая Москву и Ростов-на-Дону. Общий объем инвестиций в проект составил более 146 млн руб. Строительство собственной магистральной линии в направлении юга России «КОМСТАР-ОТС» начал в 2008 году. На сегодняшний день построен и введен в эксплуатацию основной участок сети «Москва — Ростов-на-Дону». К тестовой эксплуатации этого участка приступили в конце августа текущего года. Новая телекоммуникационная трасса «КОМСТАР-ОТС» имеет протяженность около 1350 км и проходит через Тулу, Липецк, Воронеж, Каменск-Шахтинск, Шахты и Новочеркасск. Пропускная способность магистрального канала связи составляет 10 Гбит/с. «Присутствие на рынке магистральной связи ожидается не только за счет создания новых сетевых емкостей, но в первую очередь за счет синергии от совместного использования магистральных инфраструктур «КОМСТАР-ОТС» и МТС», — сказал президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев. Виктор Кореш, вице-президент по региональному развитию «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы», генеральный директор «КОМСТАР-Регионы» отметил: «Запуск сети в коммерческую эксплуатацию позволит оказывать услуги связи в регионах, через которые проходит сеть, с максимальной надежностью и высоким качеством».


КОМАНДА >> САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ — НАШИ!

По итогам десятого ежегодного рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров», выпускаемого Ассоциацией менеджеров (АМР) и Издательским домом «Коммерсантъ», президент и представители руководства Группы компаний «КОМСТАР-ОТС» вошли в число лучших российских управленцев в категории «Связь». Так, президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев вошел в тройку лидеров рейтинга среди глав крупнейших телекоммуникационных компаний РФ. В Топ-10 также вошел генеральный директор МГТС Сергей Назаров. Высокие позиции в списке наиболее профессиональных управленцев заняли топ-менеджеры Группы компаний «КОМСТАР-ОТС» по отдельным функциональным направлениям: Дмитрий Карманов, вице-президент по управлению персоналом и корпоративному развитию (Топ-5 рейтинга директоров по управлению персоналом); Ирина Матвеева, вице-президент по экономике и финансам (Топ-5 рейтинга финансовых директоров); Елена Серегина, директор по связям с общественностью (Топ-5 рейтинга директоров по корпоративным и общественным отношениям). Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги работы за год и выявляет лучших управленцев России — лидеров в своих отраслях и профессиональных направлениях. Методология рейтинга построена по принципу «лучшие выбирают лучших». В число экспертов входят также представители некоммерческих отраслевых структур и региональных деловых ассоциаций.


ЕВРОПА >> ПАРТНЕРСТВО В МИРОВОМ МАСШТАБЕ

«КОМСТАР-ОТС» и Deutsche Telekom International Carrier Sales & Solutions (ICSS), международное подразделение Deutsche Telekom AG, ведущей европейской телекоммуникационной компании, заключили соглашение о межсетевом взаимодействии. В рамках соглашения «КОМСТАР-ОТС» организовал точку присоединения своей международной сети к сети Deutsche Telekom в одном из крупнейших в мире сетевых узлов телекоммуникаций «Анкотел», расположенном во Франкфурте-на-Майне (Германия). При этом «КОМСТАР-ОТС» получает прямой доступ ко всей международной сети Deutsche Telekom. «Мы постоянно расширяем список наших зарубежных партнеров по межсетевому взаимодействию, и для нас важно, что теперь подписан договор о присоединении сетей и транзите трафика с крупнейшей телекоммуникационной компанией — Deutsche Telekom. Благодаря этому мы сможем совершенствовать нашу сеть дальней связи и предлагать максимально качественные услуги пользователям», — говорит президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев. «Мы рады предложить улучшенные возможности приземления трафика Восточной Европы на сетях «КОМСТАР» и МГТС и расширить свое присутствие в России благодаря соглашению с международными партнерами. Мы также будем поддерживать «КОМСТАР-ОТС» в направлении развития телекоммуникационных решений», — добавил Хельмут Ангст, старший вице-президент Deutsche Telekom ICSS. Deutsche Telekom входит в первую пятерку мировых операторов по голосовым услугам, по версии ежегодного исследования ATLANTIC-ACM «Global wholesale long distance: carrier report card 2005-2009», ежегодно обслуживая 21 млрд мин. международного голосового трафика.


ПРЕМИЯ >> САМАЯ ОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ ГОДА

«КОМСТАР-ОТС» удостоен премии «Компания года-2009» в номинации «Корпоративная социальная ответственность». Данная номинация впервые введена организаторами премии, которая на протяжении последних десяти лет ежегодно вручается российским компаниям, добившимся успеха в различных областях деятельности. «КОМСТАР-ОТС» стал одной из немногих отечественных телекоммуникационных компаний, присоединившихся к Социальной хартии российского бизнеса и принявших на себя обязательство ежегодно публиковать консолидированную нефинансовую отчетность. «Мы рассматриваем КСО как управляющую функцию современной компании, — заявил Сергей Приданцев, президент «КОМСТАР-ОТС». — Я уверен, что самые серьезные успехи еще впереди». Инициатором премии выступает редакция авторитетного делового еженедельника «Компания», которая на основе мониторинга и анализа событий на рынках составляет список компаний, достигших за год наиболее ярких успехов в своих отраслях и сыгравших заметную роль в развитии национальной экономики (на фото: вице-президент по финансам «КОМСТАР-ОТС» И. Матвеева).


РЕКОРД >> РАСТЕТ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ

По данным на 1 октября 2009 года, МГТС подключила к услугам широкополосного доступа в Интернет более 210 000 абонентов. Двухсоттысячный пользователь был подключен 7 сентября этого года. Таким образом, прирост абонентской базы за третий квартал составил 28 000 активных пользователей. Дальнейшего роста абонентской базы услуг интернет-доступа и повышения качества предоставляемого сервиса планируется достичь за счет реализации следующих мероприятий:

  • Начало продаж «Интернет-комплекта», который позволит самостоятельно подключать услугу, не тратя времени на ожидание мастера;
  • Запуск услуги «ускоренного» подключения к Интернету в течение суток;
  • SMS-информирование об этапах подключения нового пользователя, чтобы клиент компании не чувствовал себя «потерянным» в период подключения;
  • Появление функции новой настройки модема, позволяющей самостоятельно подключать несколько компьютеров одновременно;
  • Возможность подключения и оказания техподдержки пользователями Macintosh.

ФИНАНСЫ >> БИЗНЕС ПОКАЗЫВАЕТ РОСТ

«КОМСТАР-ОТС» объявил неаудированные консолидированные финансовые результаты деятельности Группы компаний за третий квартал и девять месяцев 2009 года. Основные итоги:

  • консолидированная выручка достигла $375,1 млн, рост на 15% в рублевом выражении по сравнению с третьим кварталом 2008 года и на уровне второго квартала 2009 года;
  • показатель скорректированной OIBDA составил $161,1 млн, рост на 13% в рублевом выражении по сравнению с третьим кварталом 2008 года и на 4% по сравнению со вторым кварталом 2009 года:
  • маржа в рублевом выражении составила 43,0%;
  • чистая прибыль в доле «КОМСТАР-ОТС» достигла $26,9 млн;
  • денежные средства, их эквиваленты и краткосрочные финансовые вложения составили $293,3 млн на конец третьего квартала 2009 года, увеличившись на 46% по сравнению со вторым кварталом в рублевом выражении;
  • показатель ARPU абонентов — физических лиц услуг ШПД в Москве вырос на 14% по сравнению с третьим кварталом 2008 года;
  • число абонентов услуг ШПД по состоянию на 30 сентября 2009 года выросло на 32% по сравнению с третьим кварталом 2008 года и на 3% по сравнению со вторым кварталом 2009 года, составив 1,2 млн;
  • объем междугородного и международного трафика на собственной сети «КОМСТАР-ОТС» вырос на 59% по сравнению со вторым кварталом 2009 года и достиг 114,7 млн мин.

ГЛОБАЛИЗАЦИЯ >> «ЗОЛОТОЙ» FONEROS

Число зарегистрированных российских пользователей Wi-Fi-сети «КОМСТАР-FON» достигло 2000, а общее число «хот-спотов» FON в Москве — 5000. Компании «КОМСТАР-ОТС» и FON Wireless Limited начали предоставление совместного сервиса беспроводного широкополосного доступа в Интернет по технологии Wi-Fi абонентам крупнейшего московского провайдера СТРИМ в конце 2008 года. Сеть «КОМСТАР-FON» — российский сегмент глобальной социальной Wi-Fi-сети FON, зарегистрированные пользователи которой могут бесплатно пользоваться точками доступа друг друга. Для организации точки доступа FON в Москве нужно взять в аренду у оператора «КОМСТАР» Wi-Fi-роутер La Fonera за 30 руб. в месяц и зарегистрировать его в сети через специальную форму на сайте: www.fon.com. Все активные «хот-споты», к которым возможно подключение в данный момент, отображаются на интерактивной карте сети на сайте проекта по адресу: http://maps.fon.com. «Мы рассчитываем выйти на качественно новый уровень развития проекта благодаря сотрудничеству с МТС по продвижению сервиса FON, а также планируем в ближайшее время предложить нашим абонентам широкополосного доступа в Москве специальную версию модема ZTE W300 со встроенным FON», — сообщил вице-президент по стратегии и развитию «КОМСТАР-ОТС» Александр Горбунов. «Сегодня мы награждаем 2000-го зарегистрированного абонента. При этом надо отметить, что общее число доступных «хот-спотов» в Москве уже 5000 и количество неуклонно растет! Наличие на карте всех активных роутеров означает, что теперь ими могут воспользоваться все Foneros, — подчеркнул Евгений Корягин, глава российского представительства компании FON Wireless Limited (на фото: Е. Корягин (FON), М. Гольдман (2000-ый абонент), М. Чернов («КОМСТАР-ОТС»).


ТЕЛЕМОСТ >> НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ — В СПОРТ!

Администрация президента Российской Федерации выразила благодарность «КОМСТАР-ОТС» за оказанную помощь в проведении видеоконференции в ходе заседания оргкомитета первого Всероссийского спортивного форума «Россия — спортивная держава», который проходил 22 — 25 октября текущего года в Казани. «Благодаря современным технологиям «КОМСТАР-ОТС», оперативности и профессионализму сотрудников компании удалось в короткие сроки организовать телемост между залом заседаний правительства Республики Татарстан и выставочным залом «Новый Манеж», где открывалась выставка «Спорт в искусстве», — отмечается в письме Александра Абрамова, помощника президента РФ. Члены правительства Республики Татарстан, представители администрации президента, органов государственной власти России и спортивных организаций, все участники заседания высоко оценили не только шедевры изобразительного искусства из коллекции Русского музея и скульптуры Фонда поддержки искусства «Арт-Линия», но и возможности современной техники, которые позволили провести виртуальную экскурсию по выставочным залам в режиме реального времени для аудитории в Казани.


СЕРВИС >> ПОДМОСКОВЬЕ С IP-TV!

«КОМСТАР-ОТС» объявляет о начале предоставления услуги интерактивного цифрового телевидения IP-TV в Московской области. Московский областной филиал запускает сервис IP-TV на базе магистральной транспортной сети «КОМСТАР-ОТС», построенной на территории МО в 2009 году. На начальном этапе новая услуга будет доступна жителям ряда городов Подмосковья, таких как Долгопрудный, Мытищи, Щелково, Балашиха, Железнодорожный, Люберцы, Сергиев-Посад, Химки, Красногорск, Внуково, Видное, Горки-10. «Мы всегда внимательно следим за потребностями наших клиентов и стараемся предоставлять им максимум сервисов самого высокого качества. Именно поэтому в первую очередь мы запустили наиболее востребованную услугу IP-TV на основе технологии пакетной передачи данных», — сообщил Дмитрий Дронов, директор Московского областного филиала «КОМСТАР-ОТС». Главным достоинством IP-TV является наличие широкого набора сервисов, таких как видео по запросу (Video on Demand), возможность заранее заказать просмотр транслируемой передачи на удобное время (Time Shifted TV), интерактивная контент-навигация по времени, названию, каналу, жанру (Electronic Service Guide) и т.д. Помимо основных возможностей, реализуемых на базе технологии IP-TV, в базовый пакет можно включать ряд дополнительных услуг: видео­связь (Video Telephony), возможность просмотра информационных порталов (Information Portals), интернет-ресурсов (Web) и т.д.


НАГРАДА >> КАЧЕСТВО НА ВЫСОТЕ

«КОМСТАР-ОТС» получил премию «Олимп качества» за достижения в реализации программы «КОМСТАР-Клиент-Качество». Конкурс на соискание премии проводится в рамках глобального проекта «России — новое качество роста» и находится под патронажем Совета Федерации Федерального Собрания РФ. Организаторами проекта выступили Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Международный институт качества бизнеса, Международная академия менеджмента и качества бизнеса и НИИ «Интерэкомс».

Комментируя получение награды, вице-президент по технологиям «КОМСТАР-ОТС» Александр Кириллов (на фото внизу) сказал: «2009 год в Группе компаний «КОМСТАР-ОТС» объявлен Годом качества. Была поставлена задача внедрить единую для всех подразделений, филиалов и дочерних компаний систему показателей качества услуг связи и обслуживания клиентов. Во всех компаниях, входящих в Группу, вводятся программы, призванные улучшить качество сервиса и услуг связи, предоставляемых оператором. Эта награда — признание того, что «КОМСТАР-ОТС» выбрал правильный путь, сделав акцент на развитии пользовательских сервисов и услуг связи на самом высоком уровне».


РЕГИОНЫ >> ЭФИР В ЦИФРЕ

Ивановский центр услуг связи Центрального филиала «КОМСТАР-Регионы» запускает в опытно-коммерческую эксплуатацию эфирное телевизионное вещание в цифровом формате. Это позволит значительно повысить качество телевизионного сигнала, увеличить количество транслируемых каналов с 22 до 33, расширить зону покрытия сети, ввести услуги электронного программного гида и online-управления счетом, а также исключить возможность несанкционированного просмотра каналов за счет использования системы кодирования сигнала. Существующие абоненты «КОМСТАР» в Иванове, подключенные по технологии MMDS, получат в пользование без дополнительной оплаты приставки-декодеры set-top-box, необходимые для просмотра ТВ-программ в цифровом формате. Абонентская плата останется прежней. «В России проектов использования эфирного цифрового ТВ-вещания пока единицы. Мы уверены, что эта услуга будет пользоваться высоким спросом», — заявил вице-президент по региональному развитию «КОМСТАР-ОТС», генеральный директор «КОМСТАР-Регионы» Виктор Кореш.




Наверх