Ваш логин:
Ваш пароль:

Регистрация
запомнить меня
Забыли пароль?
На главную
Обратная связь
Карта сайта
Хроника COMSTAR Новости рынка Индекс
БРЕНД >> В ЧЕСТЬ САН-ФРАНCISCO

Почему, несмотря на мировой кризис, глава компании Cisco Systems Джон Чемберс смотрит в будущее с оптимизмом?

Ранняя история Cisco Systems, одного из крупнейших партнеров «КОМСТАР-ОТС», вполне соответствует канонам жанра success story: корпорация с многомиллиардным оборотом выросла из «гаражной» компании, которую 25 лет назад создала пара молодых компьютерщиков из Стэнфордского университета. Правда, речь идет о компьютерщиках разного пола, к тому же супругах, что придает слегка избитой завязке сюжета по крайней мере романтический ореол.

Молодые специалисты Леонард Босак и Сандра Лернер встретились и полюбили друг друга во время учебы в Стэнфорде. После выпуска оба супруга остались работать в университете, где заведовали компьютерными сетями: он — на факультете компьютерных наук, она — в школе бизнеса. Рабочие места Босака и Лернер в университетском кампусе располагались на расстоянии пятисот ярдов друг от друга, но молодые люди не могли обмениваться электронными письмами или передавать информацию с компьютера на компьютер иначе как при помощи дискет, поскольку их локалки использовали разный сетевой протокол. Именно поэтому, как гласит легенда, Босаку пришла в голову идея соединить сети при помощи мультипротокольного маршрутизатора. Справедливости ради необходимо упомянуть, что само устройство было придумано не Босаком, а стало плодом работы целой группы специалистов Стэнфордского университета, в числе которых был, к примеру, и Энди Бехтольшайм — в будущем один из соучредителей Sun Microsystems. Но Босак с друзьями усовершенствовал маршрутизатор, а главное, вышел с идеей начать его коммерческое производство, поскольку наработками Стэнфорда заинтересовались и другие университеты, которые осаждали коллег просьбами продать им передовую технологию. Руководство Стэнфорда проект не поддержало, и тогда Босак и Лернер решили действовать самостоятельно.

В конце 1984 года, еще будучи в штате университета, супруги зарегистрировали собственную компанию, получившую название Cisco — в честь города Сан-Франциско. Первыми сотрудниками Cisco стали коллеги и друзья семьи, большинство из них имели два места работы, так как молодая компания не могла предложить им достойную зарплату. Сборка маршрутизаторов велась прямо в гостиной дома Босака и Лернер, который, кстати, пришлось заложить, чтобы обеспечить стартовый капитал. Банковского кредита у компании, естественно, не было, его роль выполняли кредитные карточки супругов.

Гиганты связи

Компания: Cisco Systems
Тип: публичная
Объем продаж в 2008 году: $39,5 млрд
Количество сотрудников в 2008 году: 66 129
Главный офис находится в Сан-Хосе (Калифорния). Основная деятельность компании — проектирование и продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования под пятью торговыми марками: Cisco, Linksys, WebEx, IronPort, и Scientific Atlanta.
Компания Cisco Systems является важным партнером, поставщиком телекоммуникационного оборудования крупнейшего в России и СНГ оператора телекоммуникационной связи — компании «КОМСТАР-ОТС». Сотрудничество двух гигантов связи насчитывает около 15 лет.

В 1986 году фирма выпустила на рынок свой первый коммерческий продукт — TCP/IP маршрутизатор, которым заинтересовались не только учебные заведения и предприятия аэрокосмической отрасли, но также и некоторые крупные корпорации. Год спустя Cisco уже продавала маршрутизаторов на $250 000 в месяц. Объем продаж за финансовый год, закончившийся в июле 1987-го, составил $1,5 млн, и это при том, что в штате компании на тот момент насчитывалось всего восемь сотрудников.

Косвенным подтверждением успеха стал конфликт со Стэнфордом, который еще недавно не верил в целесообразность коммерческого производства маршрутизаторов, но теперь захотел получить свою долю пирога. Он упирал на то, что Босак и его коллеги в момент создания Cisco еще состояли в штате университета, а следовательно, разработка маршрутизатора велась ими на средства учебного заведения (не говоря уже об использовании идей других представителей Стэнфорда). Угрожая иском, руководство университета потребовало от Cisco выплатить $11 млн, но в итоге удалось договориться о меньшей сумме: $19 300 наличными плюс $150 000 в виде роялти и скидок на продукцию компании. Также по условиям соглашения университет получил право использовать усовершенствования, внесенные Босаком в оригинальное устройство уже после ухода из Стэнфорда.

Семьдесят семь визитов

Успех нового продукта у потребителей имел и оборотную сторону: основателям Cisco становилось все труднее обходиться собственными силами, ведь ни Босак, ни Лернер не были профессиональными бизнесменами. Требовалось расширение производства, но компании хронически не хватало свободных средств. Выход был один — найти венчурного инвестора. В течение нескольких месяцев Босак безуспешно обивал пороги различных фондов. Дело происходило вскоре после обвала фондового рынка, и инвесторы осторожничали, не желая связываться с известной лишь узкому кругу компанией. Только 77-й визит в декабре 1987 года увенчался успехом: Дон Валентайн из венчурного фонда Sequoia Capital, который до этого помог стартовать таким компаниям, как Apple и 3Com, согласился инвестировать в Cisco $2,5 млн. «Рассуждения Валентайна были довольно просты, — вспоминал Босак. — Неважно, кто они такие. Им удается продавать свою продукцию в условиях неблагоприятной ситуации на рынке. При небольшом вложении капитала и квалифицированной помощи они смогут добиться большего».

Участие Валентайна действительно сыграло важную роль в дальнейшем успехе Cisco, но для основателей компании оно означало потерю контроля над своим детищем. По условиям сделки Валентайн получил контрольный пакет акций и право самому подобрать руководство. На роль СЕО и президента Cisco он пригласил Джона Моргриджа, до этого занимавшего пост СОО производителя лэптопов GRiD Systems.

Моргридж пользовался в деловых кругах репутацией крепкого профессионала, способного вывести доверенную ему компанию на новый уровень эффективности, не разбазарив при этом попусту инвесторские деньги. Сам Валентайн так отзывался о своем протеже: «Джон — единственный из всех президентов компаний, которых я когда-либо финансировал, кто еще прижимистее, чем я. А я очень прижимист. Когда в свое время мы собирали рекомендации о нем, одним из предупреждений было такое: если вам доведется обедать вместе, не стоит доверять ему выбор вина. Я всегда тщательно следовал этому совету». В устах успешного венчурного капиталиста это скорее комплимент, нежели издевка.

Получив власть в Cisco, Моргридж активно занялся «профессионализацией» компании, сместив с ключевых постов друзей Босака и Лернера и заменив их пришлыми специалистами. Он более серьезно подошел к организации продаж и поддержки уже существующих клиентов.

Реформы Моргриджа, одобренные Валентайном, быстро принесли свои плоды. 17 февраля 1990 года Cisco с успехом вышла на биржу — и уже в первый день торгов стоимость акций компании подскочила на 24%. Объем продаж в финансовом году, закончившемся в июле 1990-го, составил $69,8 млн при чистой прибыли в $13,9 млн, а штат насчитывал уже 254 сотрудника.

Интерактив «КОМСТАР»
Вместе — 15 лет

Кириллов А., вице-президент по технологиям «КОМСТАР-ОТС»:
«Сотрудничеству «КОМСТАР-ОТС» и Cisco больше десяти лет. Тогда, в середине 1990-х, наша компания только начинала предоставление услуг доступа в Интернет через Dial — UP, а Cisco была одним из лидеров среди производителей этого оборудования.
С того времени спектр оборудования, которое поставляет нам Сisco, заметно расширился — от маленьких маршрутизаторов, коммутаторов и телефонных аппаратов до сложных устройств и решений, таких как программные коммутаторы для сетей NGN и маршрутизаторы типа CRS-1 — это флагманская модель компании, мощнее и производительнее которой пока не придумали. На данный момент на сетях «КОМСТАР-ОТС» в тестовой эксплуатации установлено пять таких устройств. В перспективе они будут обрабатывать весь интернет-трафик, потребляемый клиентами компании.
Выбор оборудования Cisco, как и всего оборудования, установленного на сетях «КОМСТАР-ОТС», происходит по результатам тендеров. Критериев для выбора много — это и функциональные возможности оборудования, и уровень сервисного обслуживания, цена и многое другое. Конечно же, в расчет принимается и наличие положительного опыта работы с производителем, а в случае с Cisco это уже почти полтора десятка лет, что для сферы высоких технологий очень приличный срок».

Однако отношения нового руководителя с основателями компании, и в особенности с Сандрой Лернер, так и не сложились. В августе 1990 года Лернер была уволена (поговаривают, что перед этим семь высокопоставленных сотрудников Cisco пригрозили подать в отставку, если Сандра останется в компании), а вскоре вслед за ней добровольно последовал и муж. Пара поспешила избавиться от своих акций Cisco, выручив за них в общей сложности около $200 млн, хотя, подожди они еще несколько лет, оба могли бы стать миллиардерами. Значительную часть этих средств супруги, которые впоследствии развелись, пожертвовали на благотворительность.

Тем не менее жизнь продолжалась, и ведомая твердой рукой Моргриджа Cisco вошла в последнее десятилетие ХХ века, которое стало для компании периодом бурного роста. О его масштабах можно судить по цифрам: если в 1991 году объем продаж Cisco составил $183,2 млн, то в следующем он достиг уже $339,6 млн, при том что чистая прибыль увеличилась с $43,2 млн до $84,4 млн. В 1992 году журнал Fortune поставил Cisco на второе место среди наиболее быстро развивающихся компаний в США.

Важной частью успеха Cisco стала деятельность за рубежом — в Европе, Азии, Австралии. С 1995 года Cisco работает в России. Еще одним важным фактором стали успешные стратегические альянсы с супердержавами телекоммуникационного сектора — Bell Atlantic, Pacific Bell, British Telecom, Alcatel, Siemens, Olivetti и т.п.

Еще при Моргридже Cisco взяла на вооружение и другой метод роста — за счет присоединения других компаний. Первая крупная покупка состоялась в сентябре 1993 года: за $95 млн Cisco приобрела фирму Crescendo Communications, которая одной из первых начала выпускать продукты с новым интерфейсом CDDI.

Проверка кризисом

Приход Джона Чемберса, сменившего Моргриджа на посту СЕО в январе 1995 года, ознаменовал новый, еще более успешный этап развития Cisco. В момент назначения топ-менеджера объем продаж компании составлял $2,2 млрд, а рыночная капитализация — $9 млрд. Всего за пять следующих лет продажи выросли в девять раз (до $19 млрд), а капитализация в марте 2000 года достигла $531 млрд. За этот период Cisco присоединила к себе десятки компаний разного уровня. Критерием отбора обычно служили предпочтения клиентов, которые желали увидеть в линейке товаров и услуг Cisco нечто новое.

На пике бума казалось, что Cisco несокрушима. В 2000 году Чемберс предсказывал, что всего через пять лет она выйдет на уровень объема продаж в $50 млрд, а в перспективе может стать первой компанией с рыночной капитализацией $1 трлн. Однако обвал доткомов в 2001 году перечеркнул эти радужные надежды. Десятки телекоммуникационных компаний и интернет-провайдеров обанкротились и перестали покупать оборудование. Те, что выжили, значительно сократили объемы заказов. Эффект оказался сокрушительным. Всего за год акции Cisco упали с рекордных $80 до $14. «Если бы кто-нибудь сказал мне, что от темпов роста в 70% мы перейдем к 30% за 45 дней, я бы ответил, что это математически невозможно, — делился потом Чемберс. — Компания находилась в состоянии свободного падения».

Ситуация в Cisco требовала решительных мер, и Чемберс пошел на них. В марте 2001 года было объявлено о сокращении 8 500 сотрудников — 18% от общего количества. Также Cisco пришлось провести списания на $2,2 млрд, «обрубить» на 20% линейку из 50 с лишним продуктов, переработать оставшиеся, чтобы они требовали меньше деталей, и сократить базу поставщиков на 60%. Быстрая реакция Чемберса помогла Cisco стабилизировать ситуацию быстрее, чем многим конкурентам.

Бархатный голос за кадром

Но урок не прошел даром, и вскоре в компании началась масштабная реорганизация, которую задним числом нередко характеризуют как переход от версии Cisco 1.0 (период с момента IPO в 1990-м до 2000 года) к версии Cisco 2.0 (с 2001 года).

Cisco 1.0, по выражению журнала Fortune, напоминала певца, в репертуаре которого имелось всего два шлягера: она продавала маршрутизаторы и свитчи компаниям из списка Fortune 500 и покупала компании, чтобы заполучить необходимые ей технологии. Cisco 2.0 выстроила диверсифицированную клиентскую базу (кабельные компании, телефонные компании, крупный и малый бизнес) и помимо традиционного набора предложила более широкую линейку продуктов, многие из которых она разработала сама — решения для IP-телефонии, устройства для хранения данных, цифровые носители, средства сетевой безопасности, программное обеспечение и т.п. Сама компания стала более открытой. О Cisco версии 1.0 широкой публике было известно мало, за исключением того, что у нее прибыльные акции. В фазе 2.0 компания стала уделять больше внимания своему имиджу. Сегодня рекламу ее продукции можно увидеть в популярных телевизионных шоу, например, в сериале «24» канала Fox (в сюжетах президенты государств регулярно общаются при помощи системы Cisco TelePresence). Компания экспериментирует и с рекламой в Интернете. Один из свежих роликов появился в начале этого года. Он рекламирует новый маршрутизатор ASR 9000 как... лучший подарок любимой на день святого Валентина — «потому что ничто не скажет «навечно» лучше, чем 6,4 терабит/с», — внушает бархатный голос за кадром. Конечно, рядовые пользователи вряд ли кинутся после этого приобретать устройство, средняя цена которого составляет около $250 000, но, по крайней мере, стиль и юмор рекламы заслужил положительную оценку у многих комментаторов.

В ноябре 2008 года журнал Fast Company посвятил Cisco большую статью, в которой охарактеризовал суть произошедших за последние годы перемен.

Возможно, главная из них — распределение полномочий по руководству компанией между рабочими группами. Прежнее «я» превратилось в «мы». Целью этого преобразования было ускорение вывода на рынок новых продуктов, и Чемберс доволен результатами. По его информации, на разработку бизнес-плана, которая раньше занимала шесть месяцев, теперь уходит от 15 минут до недели.

Примечательно, что эта весьма позитивная по своему настрою статья появилась уже в разгар нового кризиса, который на этот раз затронул не только технологический сектор, но и всю экономику в целом. Cisco, как и многие другие крупные компании, уже ощущает на себе его последствия. В начале февраля руководство предупредило, что объем продаж в текущем квартале может оказаться на 20% ниже, чем в аналогичный период прошлого года (тогда он составил $9,8 млрд). Возможно, придется пойти и на сокращения.

Вместе с тем Чемберс смотрит в будущее оптимистичнее большинства своих коллег: он рассчитывает, что американская экономика выправится уже в нынешнем году. Этот оптимизм связан с тем, что правительства как США, так и зарубежных стран, сейчас тратят огромные средства на инфраструктурные проекты, что должно повлечь за собой рост объема продаж оборудования.

Юлия Мифаева

 


Для того, чтобы оценить статью или добавить комментарий, пожалуйста, введите свои логин и пароль или зарегистрируйтесь.


Наверх  Оглавление раздела    Предыдущая статья  Следующая статья