Ваш логин:
Ваш пароль:

Регистрация
запомнить меня
Забыли пароль?
На главную
Обратная связь
Карта сайта
Хроника COMSTAR Новости рынка Индекс
ЭТИКЕТ >> Я ТЕБЕ ВЕСЬ МИР ПОДАРЮ!

С древнейших времен подарки служили универсальным средством коммуникации

В преддверии Нового года и Рождественских праздников мы все начинаем усиленно обдумывать решение очень важной проблемы — что подарить? И проблема эта вовсе не надуманная, ведь часто в качестве одариваемых может быть так много любимых, близких людей и уважаемых коллег, что поневоле заработаешь головную боль! возможно, краткий экскурс в историю подарка и национальные традиции дарения разных стран и народов поможет читателям решить этот нелегкий вопрос и встретить новогодние праздники, что называется, во всеоружии!

Французский король Людовик XIV — «король-солнце», как называли его подданные, обязал их даже в быту следовать его указаниям. А чтобы у них не было повода сослаться на забывчивость, ввел специальные карточки-этикетки, на которых указывалось, как нужно себя вести в той или иной ситуации. Так многочисленные правила и нормы поведения в обществе получили официальное название — «этикет». Правда, к тому времени у каждого народа на протяжении веков цивилизованного существования уже сложились национальные традиции в этой области. И не последнее место в них занимало умение преподносить и принимать подарки. Подарок был универсальным средством коммуникации, но в то же время вряд ли кому-то из наших далеких предков приходила в голову мысль подарить, как говорится, что-нибудь «от души и сердца». То значение, которое подарки имеют сейчас — доставить человеку радость, выразить к нему свое отношение, они приобрели гораздо позже.

Праздник свободно рожденных женщин

В Древней Греции и Риме презентами особо не разбрасывались. Там было принято обмениваться ими. И только самые близкие родственники могли рассчитывать на безвозмездный подарок. Правда, дождаться какой-то приятной безделицы было нереально. Греки в основном дарили полезные бытовые мелочи, обереги, овощи и фрукты. И ревностно следили за тем, чтобы их ответный дар оказался не дешевле того, что был получен. Римляне обязательно отмечали подарками два дня — первый день нового года и свое древнеримское «8 Марта» — праздник свободно рожденных женщин. Он, кстати, очень походил на современный Международный женский день — женщины были окружены вниманием, им дарили цветы и финики, обернутые в золотую фольгу.

В средние века определился круг бытовых событий, на которые стало неприлично являться с пустыми руками. Это были сватовство, свадьба, крестины ребенка, заключение сделки, визит к родственникам или соседям. Традиция преподносить подарки в этих случаях сохранилась до нашего времени. Но встречались и некоторые другие формы дарения, которые у современного человека вызывают, мягко говоря, недоумение. Об одной из них в своем «Эссе о даре» пишет французский этнолог Марсель Мосс.

Оказывается, известный обычай «права первой ночи» — это не что иное, как обмен дарами между господином и его вассалом. В знак уважения к господину крестьянин на одну ночь «дарил» ему обязанности мужа, но далеко не безвозмездно. Невеста совершенно точно знала, что должна получить утром — деньги (иногда их хватало на то, чтобы купить самое необходимое для ведения хозяйства, одежду и украшения). И даже в том случае, когда, собственно, одаривать девушку было не за что, подарки все равно преподносились. Потому что в этих сугубо мужских играх девичья честь была далеко не самым главным. Господин таким своеобразным способом инвестировал в хозяйство своего подданного, а значит, косвенным образом и в свое будущее экономическое благополучие. Чести «подарить» невесту удостаивались не все, а только женихи из работящих семей, которые и сами обещали в будущем стать рачительными хозяевами. Судя по тому, что обычай просуществовал довольно долго, претензий стороны друг к другу не имели, и нравственная сторона вопроса их не шокировала.

«Хвалити, любити, целовати...»

Всем хорошо известна народная поговорка про дареного домашнего животного, которому не смотрят в рот. На самом деле если кто-то и не смотрит, то очень зря. Презенты, особенно на государственном уровне, не раз становились причиной довольно серьезных неприятностей. История знает немало примеров, когда подарки использовались для дипломатических, государственных и военных целей. Так, Норвегия в Х веке чуть было не лишилась независимости именно из-за хитро преподнесенного подарка. Король Англии Адальстейн отправил в Норвегию послов с поручением подарить конунгу Харальду Прекрасноволосому богато украшенный меч. Естественно, что скандинав взял его в руки. И тогда английские послы торжественно провозгласили, что с этой минуты он подданный английского короля, потому что принял от него оружие. Ситуацию, конечно, разрешили, но крови себе норвежцы попортили предостаточно.

Известно, что русский князь Святослав (957-972) прославился тем, что вел с Византией жестокие территориальные войны. Византийские послы решили узнать, нельзя ли подкупить непримиримого русича. Они привезли богатые дары — золото, драгоценные камни и ткани. Но князь даже не взглянул на них. Тогда перед ним положили оружие. И если верить летописи, князь взял его и стал «хвалити, любити и целовати». Тогда послы поняли, что «лют сей муж, потому что богатства не бережет, а оружия хочет». И они оказались правы, потому что много новых земель, на которые претендовала Византия, Святослав присоединил к своему княжеству.

Если кто-то из приближенных русских царей был замечен в том, что тайно принимал подарки от иностранных послов, то его объявляли «изменником и вором» и строго наказывали. Зато верная служба одаривалась по-царски. В древней Руси не было системы орденов, поэтому жалованные с царского плеча шубы, золотые чаши, серебряные кубки, перстни выполняли одновременно роль подарка и награды.

Психология взаимной радости

Со временем подарок приобретает все более личный характер. И здесь очень ярко проявилась одна из самых значимых и ценных его особенностей — это взаимная радость. Вряд ли кто будет спорить с тем, что дарить подарки так же приятно, как и получать их. Но иногда бывает, что при всем желании порадовать близкого человека у дарителя остается ощущение, что он, как говорится, не угодил. И здесь можно назвать две самые распространенные причины. Первая — не следует придерживаться принципа «два в одном». Как бы ни была необходима какая-то повседневная вещь (одежда, обувь, если дело касается детей — учебные принадлежности и т.д.), не стоит дарить их на день рождения, Новый год, 8 Марта. Ведь человек прекрасно понимает, что без ботинок или тетрадей он в любом случае не останется. Поэтому радости от такого полезного подарка не много.

Что касается второй причины, то она лежит гораздо глубже, и чтобы понять ее, есть смысл совершить небольшой экскурс в психологию.

Эта наука всех людей делит на три группы, профессионалы называют их «модальности», — визуалы, кинестетики и аудиалы. Названия соответствуют способам восприятия и обработки информации. Визуалы опираются на зрение, аудиалы на слух, а кинестетики — на ощущения (запах, вкус, осязание). Обычно человек более ориентирован на один из каналов, но это совершенно не означает, что визуал ничего не слышит и не чувствует, просто зрение для него более важно. В зависимости от модальности у человека формируются стиль общения и поведения, предпочтения в различных областях и т.д. И подарки не являются исключением. Визуал, без сомнения, обрадуется красивому украшению, картине, предмету интерьера, красочно оформленному альбому. Но его оставит совершенно равнодушным шикарный плед или набор шоколадных конфет. Аудиал с благодарностью примет музыкальный диск и любую звуковоспроизводящую аппаратуру, но за самые дорогие хрустальные бокалы вы дождетесь лишь вежливой благодарности. Дарить подарки кинестетикам — сплошное удовольствие и никакой головной боли. Ведь это благодаря именно им в наших магазинах буквально половодье мягких игрушек различной величины и художественного достоинства. Хотя они будут рады и сладостям, и приятным на ощупь гладким предметам из стекла и дерева, парфюму (если, конечно, угадаете с запахом).

Ошибочно считать, что дорогой подарок получать приятнее. Один из самых ценных и необычных подарков, который вошел в историю, подарил Людовик XIV своей жене, французской королеве Марии-Антуанетте. Это было соболье манто длиной полтора километра. Но вряд ли королева стала от этого счастливее, потому что, как утверждали современники, в браке августейших особ не было любви.

Корпоративная азбука дарения

Так называемый корпоративный подарок — это прекрасный способ продемонстрировать уважение к своим сослуживцам, выразить благодарность людям, которые вас окружают и помогают в прфессиональной деятельности. Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то к выбору делового подарка необходимо отнестись более внимательно. Здесь существует ряд правил, условностей и во избежание недоразумений их следует строго придерживаться. Существует перечень предметов, которые по деловому этикету дарить категорически запрещено. Это любые предметы одежды, обуви (исключение составляют галстуки, шарфы). Алкогольные напитки не рекомендуется дарить партнерам. Не совсем уместны предметы религиозного культа и с религиозной символикой. Во-первых, для этого нужно знать, какую религию исповедует тот или иной человек и исповедует ли вообще. А во-вторых, это глубоко интимная область, куда коллегам вход запрещен.

Корпоративные подарки как явление возникли вместе с появлением рабочих коллективов. С приходом в нашу страну западных стандартов делового общения оформились и четкие правила выбора корпоративных, то есть деловых подарков, которые стали неотъемлемой частью бизнес-культуры. Это прекрасное средство для того, чтобы выразить уважение руководителю, деловому партнеру, снискать расположение сотрудников, поднять статус компании в глазах клиентов. Причем для каждого из этих случаев существуют свои правила и тонкости.

Деловые подарки можно разделить на три категории: сотрудникам, руководителю и деловым партнерам.

Коллективные подарки компания может преподносить своим сотрудникам в дни общих праздников, например, на Новый год, 8 Марта, День защитника отечества. В этом случае они должны отвечать двум непременным условиям — быть не очень дорогими и для всех одинаковыми, потому что это не материальное поощрение, а знак внимания. Зато индивидуальным подарком, преподнесенным по случаю какого-то личного повода, можно показать сотруднику, насколько он ценен для фирмы. Тогда это может быть дорогая вещь. Здесь уместно проявить оригинальный подход, вспомнить, например, о его увлечениях и подарить что-нибудь, связанное с хобби. Тем, кто всерьез чем-нибудь увлечен, это будет особенно приятно.

Новогодний подарок

Чем вы руководствуетесь при выборе новогоднего подарка?
Первое, о чем я думаю — кем для меня приходится человек, которому я готов преподнести новогодний подарок — моим близким другом, коллегой по бизнесу или частным лицом, мужчиной или женщиной.
Если это близкий друг, я выбираю более личный подарок, который, как я знаю, понравится ей или ему.
Когда же речь идет о деловых отношениях, я обычно предпочитаю более нейтральный подарок. Это может быть бутылка хорошего вина или что-то, связанное с хобби коллеги. Что касается стоимости подарка, я считаю, она не должна быть ни слишком низкой, ни слишком высокой.

Ингве Редлинг, член совета директоров Группы компаний «КОМСТАР-ОТС», председатель Шведско-Российской/СНГ Торговой палаты в Стокгольме, председатель двусторонней рабочей группы по IT между Швецией и Россией.

По деловому этикету не принято, чтобы сотрудники преподносили своему начальнику индивидуальные презенты, лучше сделать это всем коллективом. Обязательным правилом для подарка, предназначенного VIP-персоне, является памятная надпись на внутренней стороне вещи.

Бизнес-подарки дарят и постоянным деловым партнерам в знак стремления к продолжению сотрудничества. Они должны быть корректными, достаточно сдержанными, запоминающимися, но неназойливыми. Существует широкий выбор сувениров — от авторучек и бизнес-наборов до произведений искусства и изделий, изготовленных по спецзаказу и отражающих род занятий и другие особенности организации или человека, для которых они предназначены. При выборе подарка партнеру следует учесть, что его ценность, прежде всего его стоимость, должна зависеть от финансового вклада данной фирмы или определенного конкретного лица в деятельность вашей фирмы. Подарки партнерам всегда присылаются вместе с визиткой компании-дарителя.

Не забудьте про священную корову!

Глобализация экономики и постоянное расширение международных деловых связей ставят бизнесменов перед необходимостью учитывать корпоративный этикет не только своей страны, но и стран-партнеров. Деловые партнеры за рубежом — это совершенно отдельная тема. И дело здесь не столько в материальных затратах, сколько в том, что за свои же деньги можно попасть в неприятную ситуацию. Представители европейских фирм очень щепетильно относятся к подаркам, которые рассматриваются скорее не как знаки внимания, а как способ оказать определенное давление на психику партнера. Негласный кодекс поведения бизнесмена запрещает принимать подарки от коллег по бизнесу. Если, например, в деловых кругах Великобритании узнают, что представители тех или иных фирм принимают подарки, то они, как минимум, потеряют доверие коллег. Но бывает и так, что бизнесменам даже приходится менять профиль работы. Не приняты подарки в деловом общении в Германии и Франции.

Таким образом, возникает дилемма — как можно продемонстрировать внимание к партнеру и в то же время не поставить его в неловкое положение. Но решить проблему можно. Безусловно, все понимают разницу между ценным подарком и недорогим, но оригинальным сувениром. На Западе уже давно определился перечень сувениров, которые партнеры преподносят друг другу без ущерба для своей репутации. Это различные календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки. Но даже эти скромные знаки внимания не следует вручать в начале или в ходе деловых переговоров. Уместнее всего это сделать, когда соглашение уже достигнуто.

Если на сувенирах есть логотип компании-дарителя, то он не должен занимать слишком большую площадь, бросаться в глаза. Иначе это будет восприниматься как попытка саморекламы.

Самым удачным поводом для поздравления коллег может стать Новый год. Правда, нужно знать, когда его отмечают в той или иной стране. И особенно внимательно нужно отнестись к подаркам, предназначенным партнерам с Востока, которые чтут национальные и религиозные традиции. Так, китайского партнера даже упаковка подарка, если она будет белой, черной или синей повергнет в уныние — эти цвета в Китае ассоциируются с трауром. К этой же категории относятся часы, носовые платки и салфетки, зонтики и белые цветы, особенно хризантемы — все эти вещи символизируют слезы или смерть. Любые колющие и режущие предметы, например, подарочные ножи, кинжалы в Японии и Китае считаются символами вражды. И еще: в этих странах подарок не должен быть слишком личным и свидетельствующим о вашем чрезмерном знании вкусов и личной жизни одариваемого. Мусульманин не обрадуется любому изящному изделию из свиной кожи, т.к. свинья в мусульманстве считается «грязным» животным. Так же может оскорбиться индус, получив в подарок ежедневник из телячьей кожи, потому что в Индии существует культ коровы. Известно, что самые изысканные вина и элитный шоколад производятся во Франции. Поэтому, уважая приоритет страны в этой области, не рекомендуется дарить французам шоколадные конфеты, коньяк или шампанское российского производства.

В любом случае подарок не должен быть дорогим. Подарочный деловой этикет предполагает, что процесс дарения взаимный. Поэтому, подарив дорогую вещь, вы можете поставить партнера в неприятную ситуацию — он посчитает себя обязанным тоже потратиться на дорогой презент, что в деловом мире не принято. Поэтому есть смысл подарить то, что уже прошло испытание временем. В России огромное количество прекрасных и самобытных вещей из разряда народных промыслов. Это расписные изделия из Хохломы, жестовские подносы, каслинское литье, дымковская игрушка и палехские шкатулки. Бизнесмены — люди не бедные и искушенные. Их не удивишь стоимостью и необычностью подарка. Главное, как издавна говорили на Руси: «Мне не дорог твой подарок — дорога твоя любовь».

Лариса Кабанова

 


Для того, чтобы оценить статью или добавить комментарий, пожалуйста, введите свои логин и пароль или зарегистрируйтесь.


Наверх  Оглавление раздела    Предыдущая статья  Следующая статья